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大智近妖

信任成本 骚操作减少退货率

2012年1月1日 · 拾叁 · 阅读(4)

女装退货率50%+

除了真实买家外,有很大一批白嫖狗,利用退货机制,无限穿新衣服。

如何解决这类问题?

行有不得反求诸己,如果无法改变外界,那就改变自己。

七天无理由退货的前提是,不能摘吊牌,不影响二次销售。

衣服的吊牌,做成不规则形状,做大一些,多挂几个吊牌,如品牌、质检、材质… 分别做成独立吊牌。

让白嫖狗,无法做到脖子挂一堆吊牌出门。

许多商家正在跟进这套策略,虽然会损失几毛钱成本,还额外制造了垃圾,但相比退货损失,大吊牌明显对行业有益。

这就是交易成本。

信任丧失,交易成本就会增高。

如果信任持续降低,交易成本就会高到无法想象的地步,最终所有人受损。

那么,什么原因导致信任降低?

你还敢扶摔倒的老人吗?

有人落水你敢去救吗?

你敢给彩礼吗?

有些对别人非常有用的实话你敢说吗?

老人会讹你,落水的骂你性骚扰,彩礼拿了就跑,你说的话就成了罪证…

那就不扶,不救,不给,不说实话。


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